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社区拼购,让感情升温还是降温?


作者: 速途研究院 发布: 李楠  2018年11月8日10:13  来源: 速途研究院 我要评论(0)

社区拼购,让感情升温还是降温?

  是偶然还是必然?在几大电商巨头几乎垄断市场的情况下,拼多多还能杀出重围,并且三年后上市成功。

  拼购市场将用户定位在三四五线城市的低收入人群,利用消费者的关系网,以低价吸引流量。在“消费降级”的时代,这不乏是一个商机。

  根据速途研究院发布的《2018上半年国内拼购电商市场研究报告》显示,国内拼购电商用户规模在2017年为2.11亿人,预计2018年能达到3.37亿人,在2020年接近5亿人,此外,拼购市场的崛起,还吸引了众多巨头,京东、淘宝、苏宁等纷纷入局。

  随着各类产品的逐渐成熟,越来越多的消费者不愿意为溢价买单,而国内具有经济压力的人占大多数,因此会有很多的人假如追求“低价”商品的阵营中来,拼购市场还有巨大的发展空间。此外,趁着拼购热潮的来袭,社区团购开始崭露头角,一时间市场上出现许多新的“弄潮儿”。

  社区团购成市场新宠儿

  社区团购主要从生鲜切入,以线下社区为单位,团长开团然后在小区内“呼朋引伴”,大家有需求的一起凑团购物,通过微信支付付款,然后商家统一发货到社区,由团长组织大家自提。在这个过程中,团长既是消费者又是销售者,将消费需求和销售需求捆绑,着实是产生了不一样的效果。

  据悉,社区团购目前有超过8家企业获得融资,并且有企业宣布获得亿级融资,社区团购受到青睐也不是不无道理。

  首先,社区团购的模式决定了它的信任度相对较高,团长一般都是邻里,知根知底,同一个社区的人即使对商家不信任,团长还是挺信任的,而团长作为“中间人”,连带着提高了用户对商家的信任度。

  现在电商行业线上获客成本越来越高,许多电商开始逐渐瞄准线下消费。目前社区团购主要是利用校区的宝妈建立相关微信群,在群里实现交易以及相关售后等,商家获客成本极低。此外,相对于线上线下结合的“社区店+社群”的重资本模式来说,“宝妈+社群的”模式直接砍掉线下店,模式较轻,还可以作为商家测试市场的低成本手段。

  社区团购在规模较小时,在物流成本上相对于传统电商乃至拼购电商有着很大的优势,它可以通过开团预售,将相同小区地址的订单整合,统一发货,这样一来物流成本和人工成本都得到降低。在社区团购模式下,商家还可以根据消费者的需求再进行货物准备,库存和资金风险在一定程度上可以得到控制。

  对于消费者来说,这也是比较省心的模式,在分享的产品当中选择自己所需要的,省去了找产品和比对价格的时间,在购买产品时还可以享受一定的折扣优惠,拉近邻里之间的感情等等,让购物也可以有感情温度。

  但是,新事物没有绝对的完美,社区团购也是如此。

  社区团购发展路上的绊脚石

  对于消费者而言,最基本的可能就是,会被“若干”朋友拉进不同的分享群里,不管你有没有需求,每天都有许多消息。这种情况,可能会引起不少消费者的心理排斥。

  社区团购在一定程度上可以说是利用消费者打“感情牌”,这也是有弊端,倘若产品不新鲜,有损坏,一次两次用户可能还会接受,但是出现次数多了呢?即使后续商家做好赔偿工作,用户体验不佳,心里多少会对团长有所不满,毕竟团长还担当着销售者的角色。长此以往的隔阂积累,团长也可能会掂量一下,挣的钱和消耗的感情或者信任是否成正比。

  社区团购产品的价格相对较低,是吸引消费者的要素之一,这就使得商家的产品不能定价过高,毛利也就比较低。而该行业的门槛比较低,一旦火起来以后,入局者可能会把“门槛”踩踏,行业容易产生低价的恶性竞争。

  用户体验也是平台在市场站稳脚跟的要素之一,社区团购没有线下店,发展初期对于用户而言没有多大影响,但是随着行业的壮大,线下店就显得很重要,但是线下店对于商家而言,模式又过重。此外,供应链也是巨大的挑战,在面对美团、饿了么等平台足够快的送达速度时,社区团购如何保证实现产品尽快送到用户手里或者次日达?后期市场壮大以后,如何分配货物?这些都是社区团购发展过程中遇到的不得不思考的问题。

  社区团购目前最大的优势就是基于人与人之间的信任和感情之上,但社会上人与人之间的关系大多数都是在点头问候之间,点到为止,且信任是易消耗品。此外,社区团购还刚起步,有许多问题是不可避免,种种问题都会影响其发展,消费者线下的感情温度能否支撑到社区团购模式成熟,还有待检验。

分类:  电子商务   用户:  李楠    关键词速途研究院 社区团购

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